1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Maison Hagane SL (Maison Hagane)
• NIF: B12345678
• Dirección: Calle Ferraz 2, 28013 Madrid, (Spain)
• Correo electrónico: info@maisonhagane.com

2. Qué datos tratamos y para qué

• Pedidos: nombre y apellidos, direcciones de facturación y envío, correo electrónico, teléfono y detalle de la compra, para gestionar el pedido, el pago, el envío, las devoluciones y la facturación.
• Cuenta de cliente: los datos anteriores y su contraseña (cifrada), para que pueda consultar sus pedidos y guardar sus datos.
• Avisos de disponibilidad («Avísame cuando esté disponible»): su correo electrónico y el producto, para avisarle cuando vuelva a estar disponible.
• Preguntas y reseñas de productos: su nombre, el texto que escribe y, en las reseñas, la valoración. Las preguntas respondidas y las reseñas aprobadas pueden publicarse en la ficha del producto.
• Contacto: los datos que nos envíe al escribirnos, para responderle.
• Pagos: los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe; nosotros no los conocemos ni los guardamos.

No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas.

3. Base legal

• La ejecución del contrato de compraventa y de las medidas precontractuales que usted solicita (pedidos, cuenta, atención al cliente).
• El cumplimiento de obligaciones legales (facturación, fiscalidad, consumo).
• Su consentimiento (avisos de disponibilidad y publicación de preguntas y reseñas), que puede retirar en cualquier momento.
• Nuestro interés legítimo en la seguridad de la web y la prevención del fraude.

4. Destinatarios

No vendemos ni cedemos sus datos. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal:

• Stripe, para procesar los pagos y prevenir el fraude.
• Nuestros proveedores logísticos, con almacenes en la Unión Europea, que preparan y envían los pedidos y reciben las devoluciones. Solo reciben los datos necesarios para el envío (nombre, dirección y teléfono) y actúan como encargados del tratamiento, con el contrato que exige la normativa de protección de datos.
• Hostinger, empresa que aloja la web y su base de datos.
• Las empresas de transporte, para entregar el pedido.
• Las autoridades tributarias, los bancos y otras autoridades, cuando lo exija la ley.

5. Transferencias internacionales

Stripe puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Conservación

• Pedidos y facturación: el tiempo que exige la normativa mercantil y fiscal aplicable.
• Cuenta de cliente: mientras no solicite su baja.
• Avisos de disponibilidad: hasta que se envíe el aviso o lo cancele.
• Preguntas y reseñas: mientras el producto siga a la venta o hasta que pida su retirada.
• Consultas: el tiempo necesario para atenderlas.

7. Sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento, escribiendo a info@maisonhagane.com e indicando el derecho que desea ejercer.

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

8. Menores

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No tratamos de forma consciente datos de menores de edad.

9. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos (conexión cifrada HTTPS, contraseñas cifradas y acceso restringido). Podemos actualizar esta política; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 02/10/2026.